Política de Cookies – Maya Hub
Esta Política de Cookies explica como a Maya Hub utiliza cookies e tecnologias semelhantes em mayahub.ai e na plataforma de automação de ligações inteligentes. Ela deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site ou utiliza uma aplicação web. Eles permitem reconhecer seu navegador, lembrar preferências e entender como os serviços são utilizados.
2. Tecnologias similares
Além de cookies, podemos utilizar tags de pixels, local storage, identificadores de dispositivo e logs de servidor para finalidades semelhantes.
3. Tipos de cookies que podemos utilizar
- Estritamente necessários (essenciais): indispensáveis para o funcionamento do site/plataforma, login, segurança e carregamento de páginas.
- Desempenho e analytics: ajudam a entender visitas, uso de recursos, métricas e desempenho para melhoria contínua.
- Funcionais: lembram preferências (idioma, região, layout) e personalizam sua experiência.
- Marketing e terceiros: utilizados para medir campanhas, atribuição e, quando aplicável, oferecer anúncios mais relevantes.
4. Exemplos de cookies (ilustrativo)
Os cookies específicos podem variar ao longo do tempo. Exemplos comuns incluem:
| Nome | Finalidade | Categoria | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|---|
| session_id / auth_token | Manter sessão autenticada e segurança | Essencial | Até o término da sessão | Maya Hub |
| prefs_locale / ui_theme | Lembrar idioma e preferências de interface | Funcional | Até 12 meses | Maya Hub |
| _analytics_id | Métricas de uso e desempenho (páginas, eventos, erros) | Analytics | 3–24 meses | Maya Hub / Terceiros |
| _mkt_ref / _utm_* | Atribuição de campanhas e origem do tráfego | Marketing | 3–12 meses | Terceiros |
Obs.: a presença e a lista exata de cookies dependem das integrações ativas (ex.: analytics, chat, A/B testing). Atualize esta tabela conforme sua configuração real.
5. Como coletamos consentimento
Quando exigido por lei, exibiremos um banner de consentimento na sua primeira visita, permitindo aceitar, recusar ou personalizar categorias de cookies não essenciais. Sua escolha pode ser atualizada a qualquer momento (veja “Gerenciar preferências” abaixo).
6. Gerenciar preferências
*Esta seção é visual. Para tornar as preferências funcionais, integre um CMP (Consent Management Platform) ou script de consentimento.
7. Como controlar cookies no seu navegador
Você pode bloquear, remover ou limitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Lembre-se de que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site/plataforma.
- Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
- Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites
- Safari (macOS/iOS): Preferências > Privacidade > Cookies e dados de sites
- Edge: Configurações > Cookies e permissões de site
8. Do Not Track (DNT)
Alguns navegadores oferecem a configuração “Do Not Track”. Atualmente, não alteramos nossos serviços em resposta a sinais DNT. Recomendamos o gerenciamento via preferências e navegador.
9. Retenção de informações
As informações associadas a cookies são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando períodos máximos de retenção e requisitos legais.
10. Cookies de terceiros
Parceiros e provedores (por exemplo, serviços de analytics, atendimento, A/B testing, redes de anúncios) podem definir seus próprios cookies quando integrados. Tais cookies estão sujeitos às políticas de privacidade desses terceiros.
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Cookies para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da última atualização constará no rodapé desta página.
12. Contato
Para dúvidas sobre cookies ou privacidade, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
E-mail: privacidade@mayahub.ai
Endereço: Indaiatuba – SP, Brasil
Última atualização: Janeiro de 2025
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