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Nicho: Clínicas — MayaHub
Clínicas médicas e odontológicas

Agendamentos e triagem com IA que responde, organiza e confirma.

A Maya atende ligações, entende o motivo (consulta, retorno, urgência não-emergencial), confere convênios/particular, coleta dados, agenda/reagenda, envia confirmações e lembretes por WhatsApp/SMS/E-mail — tudo integrado ao seu fluxo.

  • Atende 24/7 sem fila
  • Triagem guiada (motivo/especialidade)
  • Coleta de dados e consentimento (LGPD)
  • Confirmações e lembretes automáticos
  • Regras por convênio/particular
  • Transferência p/ humano quando preciso
-50% ~ -80%Redução de chamadas perdidas
+25% ~ +40%Show rate com lembretes
≤ 90sTempo médio p/ concluir agendamento
24/7Atendimento contínuo

Como a Maya funciona em clínicas

Você define especialidades, procedimentos, elegibilidade por convênio, documentos necessários, janelas de agenda e políticas. A Maya conduz a ligação e envia tudo para seu prontuário/agenda.

Triagem e motivo

Nova consulta, retorno, avaliação odontológica, limpeza, emergência não urgente, exames, teleconsulta — a Maya direciona para a agenda correta.

Regras de agenda

Bloqueios por profissional/procedimento, tempos mínimos, encaixes, horários de retorno e documentos exigidos por convênio.

Integra e confirma

Envia para agenda/prontuário via planilha, CRM de saúde ou webhook/API; dispara confirmações e lembretes automatizados.

Fluxo de uma ligação com a Maya

Exemplo: clínica médica e odontológica com convênios e particular.

1. SaudaçãoIdentifica a clínicaMensagem inicial + aviso de LGPD.
2. TriagemMotivo/EspecialidadeNova consulta, retorno, odonto, exames…
3. DadosPacienteNome, CPF, data de nasc., contato, convênio.
4. AgendaDatas e horáriosRegras por procedimento/profissional.
5. ConfirmaEnvio/LembretesWhatsApp/SMS/E-mail + instruções.

Sem Maya

Linhas ocupadas e perda de ligações.
Dados inconsistentes na ficha.
Confirmações manuais e demoradas.
Alta taxa de faltas (no-show).

Com a Maya

Atendimento simultâneo 24/7.
Coleta padronizada com validação.
Lembretes automáticos multi-canal.
Redução de no-show e retrabalho.

Integra com o que você já usa

Conecte via Google Sheets, CRMs/prontuário ou seu próprio sistema por webhook/API. Flexível para atendimento clínico.

O que a Maya registra e envia

{
  "paciente": {
    "nome": "Ana Souza",
    "cpf": "123.456.789-00",
    "data_nasc": "1990-04-12",
    "telefone": "(11) 9 9999-9999",
    "email": "ana@email.com"
  },
  "atendimento": {
    "tipo": "Consulta",
    "especialidade": "Clínico Geral / Odontologia",
    "profissional_preferido": "Opcional",
    "convênio": "Particular / Convênio X",
    "procedimento": "Avaliação / Limpeza / Retorno"
  },
  "agendamento": {
    "data": "2025-11-05",
    "hora": "14:30",
    "unidade": "Matriz",
    "observacoes": "Preferência por manhã; alergia a látex"
  },
  "consentimento_lgpd": true,
  "politicas_aceitas": ["remarcação até 24h", "no-show pode gerar taxa"]
}

Estrutura enviada para Sheets/CRM/Agenda/API. Campos e formato personalizados para o seu fluxo.

LGPD, políticas e limites clínicos

LGPD e consentimento

A coleta usa base legal apropriada (execução de contrato/legítimo interesse) e registra consentimento quando necessário.

Políticas claras

Remarcação, no-show e documentos por convênio são lidos e confirmados com o paciente durante a chamada.

Emergências

A Maya não atende emergências. Em caso de risco de vida, orientar ligar 192/193 ou procurar pronto-socorro.

Implantação em 4 passos

1ConfiguraçõesEspecialidades, convênios, políticas e janelas de agenda.
2IntegraçãoPlanilha/CRM/Agenda ou webhook para seu sistema.
3Script de vozTom da marca, confirmações e transferências.
4Go liveMétricas no painel e otimizações contínuas.
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Suporte por WhatsApp e Call
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Perguntas Frequentes

O que é a Maya Hub e para que ela serve?＋

A Maya Hub é uma plataforma de IA especializada em ligações telefônicas automatizadas. Ela atende, liga, vende, agenda, qualifica leads e oferece suporte ao cliente, sem equipe humana.

Você define o que a IA deve falar e fazer por meio de um prompt (roteiro). A Maya executa com precisão e voz natural.

  • Escala para centenas/milhares de chamadas simultâneas conforme contratação.
  • Atendimento inteligente a chamadas recebidas (agendamentos, dúvidas e direcionamentos).
  • Vendas, cobranças, follow-ups e suporte automatizados.
  • Qualificação de leads com perguntas estratégicas e registro automático.
  • Histórico completo: gravação, transcrição e resumo de cada conversa.
  • Fluxos personalizados: ligação → CRM → calendário → WhatsApp → planilha.
  • Integração com sistemas via API/Webhook (CRMs, ERPs, WhatsApp, Google Sheets etc.).

Disponível em 40+ idiomas, com 200+ vozes naturais e humanizadas (ElevenLabs) e opção de clonar sua própria voz com consentimento adequado.

Para escalar operação, economizar tempo e reduzir custos de atendimento e vendas, a Maya Hub é a solução.

Quais são os planos disponíveis?＋
  • Plano Start - Para começar rápido com automação de ligações, agendamentos e follow-ups. Ideal para pequenos times testarem a IA na operação.
  • Plano Pro - Para empresas que precisam de mais minutos, múltiplos fluxos, integrações e relatórios avançados.
  • Plano Premium - Para operações que exigem alta escala, suporte prioritário e recursos estendidos de observabilidade.
  • Plano White Label - Sua própria plataforma, com marca, domínio e identidade visual. Entregue completa para operar como negócio independente.
Preciso de conhecimento técnico ou de desenvolvedor para usar?＋

Não. A Maya Hub é 100% no-code: fluxos e integrações por interface visual.

Quais integrações a Maya Hub oferece?＋

Mais de 300 integrações através da nossa própria plataforma de fluxo de automações e também por APIs e webhooks.

  • Planilhas, Calendários, CRMs, Banco de Dados...
  • API própria: integração direta com sistemas internos.
Posso personalizar voz, idioma e roteiro de atendimento?＋

Sim.

  • Mais de 200 vozes integradas (ElevenLabs) e opção de clonar sua própria voz com consentimento adequado.
  • Mais de 40 idiomas, com entonação natural e sotaques.
  • Roteiro: tudo por prompt — você define o que a IA fala, pergunta e registra.
Como é o suporte e treinamento?＋

Interface simples e intuitiva, com:

  • Drive com videoaulas passo a passo.
  • Documentação completa.
  • Suporte via WhatsApp quando precisar.
Quais garantias de segurança e conformidade?＋
  • TLS/SRTP: criptografia de dados em trânsito.
  • LGPD e práticas alinhadas à ISO/IEC 27001.
  • Logs e gravações armazenados de forma segura.
Quais métricas e relatórios posso acompanhar?＋
  • Número de chamadas recebidas e realizadas.
  • Taxa de atendimento vs. abandono.
  • Tempo médio de conversação.
  • Leads qualificados gerados.
  • Logs, transcrições e gravações.
Posso usar a Maya Hub em outros países?＋

Sim. A plataforma funciona globalmente, com suporte a números internacionais, múltiplos idiomas e fuso horário local. Basta configurar a origem e o destino das ligações no painel.

Como funciona o faturamento e os créditos de minutos?＋

Cada plano inclui um pacote de minutos. Quando acabar, você pode recarregar no painel ou migrar para um pacote maior. O consumo é transparente e visível em tempo real.

Posso usar meu próprio número para disparar ligação em massa?＋

Sim. Você pode ativar seu número na plataforma e utilizá-lo, mantendo a identidade do seu negócio nas chamadas.

Posso adicionar um número virtual?＋

Sim. É possível contratar um número virtual (ex.: Twilio, Zadarma) e ativá-lo na Maya Hub para realizar e receber ligações pela plataforma, inclusive em escala.

LGPD No-Code APIs & Webhooks Relatórios

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