MayaHub – Header Liquid Glass
Nicho: E-commerce — MayaHub
E-commerce, vendas, suporte e retenção

Atendimento com IA que vende, rastreia e fideliza.

A Maya atende pedidos por telefone, consulta status e rastreio, resolve trocas/devoluções, recupera carrinhos e faz upsell/cross-sell — tudo integrado ao seu e-commerce e CRM.

  • Pedidos por telefone
  • Rastreio e status de pedido
  • Trocas e devoluções (RMA)
  • Recuperação de carrinho
  • Upsell e cross-sell
  • Integração com loja/CRM
+12% ~ +28%Receita via upsell e recuperação
-35% ~ -60%Volume de tickets humanos
≤ 90sTempo médio p/ resolver dúvidas
24/7Atendimento contínuo

Como a Maya funciona no e-commerce

Você define catálogo, políticas (envio, trocas), métodos de pagamento e integrações. A Maya resolve o contato e dispara os dados para o seu fluxo.

Pedido e pagamento

Fecha pedido por telefone, calcula frete/prazo e gera link de pagamento (Pix, cartão, boleto).

Rastreio e pós-venda

Consulta status, atualiza cliente e abre RMA para troca/devolução conforme política.

Recuperação e upsell

Ativa fluxos de carrinho abandonado e sugere itens complementares por regras.

Fluxo de uma ligação com a Maya

Exemplo: fechamento de pedido e suporte pós-compra.

1. SaudaçãoIdentifica a lojaPromo do dia e políticas-chave.
2. IntençãoComprar / Rastrear / TrocaDesvia para o fluxo correto.
3. ColetaItens e dadosProduto, endereço e contato.
4. FinalizaçãoPagamento/StatusLink de pagamento ou rastreio.
5. DisparoCRM/ERPAtualiza pedido e notifica.

Sem Maya

Abandono de carrinho sem contato.
Suporte lento e filas no pico.
Rastreio e RMA manuais e confusos.
Perda de upsell e recompra.

Com a Maya

Recuperação ativa de carrinho 24/7.
Autoatendimento para status e RMA.
Fechamento de pedido por telefone.
Upsell/cross-sell com regras.

Integra com o que você já usa

Conecte via Google Sheets, CRMs (Kommo, Pipedrive) e plataformas como Shopify, VTEX, WooCommerce, Nuvemshop/Tray, Magento, além de Webhooks/API.

O que a Maya registra e envia

{
  "cliente": {"nome":"Carla Alves","telefone":"(11) 9 9000-1111","email":"carla@email.com"},
  "pedido": [
    {"sku":"TSHIRT-BLK-M","qtd":1,"preco_unit":89.90},
    {"sku":"CAP-URBAN","qtd":1,"preco_unit":59.90}
  ],
  "endereco": {"cep":"13300-000","cidade":"Indaiatuba","uf":"SP"},
  "pagamento": {"meio":"Pix","link":"https://pagto.link/abc"},
  "rastreio": {"pedido_id":"#10234","transportadora":"Correios","codigo":"LX123456789BR"},
  "acao": "fechamento_pedido",   // ou: rastreio, troca, devolucao, carrinho_abandonado
  "origem": "Ligação via MayaHub"
}

Payload pronto para Sheets/CRM/ERP/Plataforma. Campos e formato personalizáveis.

Implantação em 4 passos

1ConfiguraçõesCatálogo, políticas e métodos de pagamento.
2IntegraçãoShopify/VTEX/Woo + CRM/Sheets/API.
3Script de vozTom da marca e regras de upsell.
4Go liveAtendimento 24/7 e métricas.

Escolha o plano ideal para sua operação

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Dúvidas frequentes

Tudo que você precisa
saber antes de começar

Respondemos as perguntas reais que surgem antes de contratar. Transparência total.

A IA vai soar robótica? Meu cliente vai perceber que não é humano?

Essa é a dúvida número 1, e entendemos o porquê. A Maya usa vozes geradas pela ElevenLabs, referência mundial em síntese de voz. O resultado é natural, com ritmo, pausas e entonação humana.

Mais de 200 vozes disponíveis, em 100+ idiomas. E se quiser, você pode clonar a sua própria voz. A maioria dos clientes não percebe que está falando com IA, percebe que está sendo atendido rápido e bem.

→ Teste você mesmo: ouça amostras de voz no painel antes de ativar.
Preciso saber programar ou contratar um técnico para configurar?

Não. A Maya Hub foi desenhada para ser operada por qualquer pessoa, sem linha de código. A configuração é feita por interface visual e prompt de texto, você escreve o que a IA deve falar, como se estivesse treinando um atendente.

Integrações com CRMs, planilhas e calendários também são feitas por fluxo visual, no estilo arrastar e soltar.

Posso testar antes de assinar um plano maior?

Sim. O Plano Basic dá acesso completo à plataforma e funcionalidades por R$67 uma única vez, sem recorrência, sem risco. É a forma mais inteligente de ver a Maya funcionando antes de escalar.

No checkout, você pode adicionar 30 minutos de ligação por R$47 para testar o canal de voz com leads reais. Quando estiver pronto, é só migrar para o Start, Pro ou Premium.

→ Sem 7 dias grátis. Sem promessa vazia. Você paga pouco, testa de verdade e decide.
A Maya só faz ligação ativa (cold call) ou também recebe chamadas?

Os dois. A Maya liga para seus leads (prospecção, follow-up, cobrança, confirmação de agendamento) e também atende chamadas recebidas, dúvidas, suporte, triagem, sem precisar de recepcionista humana.

Além do canal de voz, ela atende simultaneamente no WhatsApp e no chat do seu site, tudo no mesmo painel.

E se o lead não quiser falar com IA? Tem como transferir para humano?

Sim. Você configura gatilhos de transferência no fluxo: quando o lead pedir para falar com humano, quando atingir certo estágio da qualificação, ou em situações que você definir.

A Maya qualifica, registra tudo e entrega o lead já aquecido para o seu time, economizando tempo de ambos os lados.

Consigo integrar com meu CRM, WhatsApp e Google Sheets?

Sim. Mais de 300 integrações disponíveis via plataforma visual de automação, APIs e webhooks.

  • CRMs: HubSpot, RD Station, Salesforce, Pipedrive e outros
  • Google Calendar, Google Sheets, Gmail
  • WhatsApp Business API
  • Sistemas internos via API/Webhook próprio

Um fluxo típico: ligação → lead qualificado → registro no CRM → agendamento no calendário → confirmação por WhatsApp. Tudo automático.

Como funcionam os minutos? O que acontece se acabar antes do fim do mês?

Cada plano recorrente inclui um pacote de minutos mensais (Start: 100min · Pro: 250min · Premium: 800min). O consumo é visível em tempo real no painel.

Quando acabar os minutos, você pode recarregar avulso ou fazer upgrade de plano na hora, sem perder o histórico ou reconfigurar nada.

→ Transparência total: você vê exatamente quanto consumiu e quanto custa cada minuto.
E se eu não souber escrever o roteiro (prompt) da IA?

Não precisa ser especialista. A plataforma tem uma IA de criação de prompts que vai te auxiliar para criar um prompt personalizado para seu nicho (clínicas, imobiliárias, infoprodutos, e-commerce etc.) em miuntos esta pronto para rodar.

Além disso, você tem acesso a Maya Academy onde tem videoaulas passo a passo, documentação completa e suporte via WhatsApp para tirar dúvidas na configuração.

Posso usar o número de telefone do meu negócio?

Sim. Você pode ativar seu número existente na plataforma e usá-lo para ligar e receber chamadas, mantendo a identidade do seu negócio.

Também é possível contratar um número virtual (ex: Twilio, Zadarma) e ativar diretamente na Maya Hub, prático para quem quer começar do zero ou operar em múltiplos países.

Meus dados e os dados dos meus clientes ficam protegidos?

Sim. A plataforma opera com criptografia TLS/SRTP em todos os dados em trânsito, conformidade com a LGPD e práticas alinhadas à ISO/IEC 27001.

Gravações, transcrições e logs ficam armazenados de forma segura e acessíveis apenas pela sua conta.

Funciona para qualquer nicho ou só para vendas?

A Maya é flexível por design. Já opera em nichos como:

  • Saúde: clínicas, consultórios, planos de saúde — agendamento e confirmação automática
  • Imobiliário: qualificação de compradores e locatários, visitas
  • Educação: captação de alunos, rematrícula, follow-up
  • E-commerce: recuperação de carrinho, suporte pós-venda
  • SaaS / Infoprodutos: onboarding, upsell, retenção

Se o seu negócio conversa com clientes por telefone, WhatsApp ou chat, a Maya trabalha por você.

Ainda tem dúvida? Nossa equipe responde em minutos.

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