MayaHub – Header Liquid Glass
Nicho: Clínicas — MayaHub
Clínicas médicas e odontológicas

Agendamentos e triagem com IA que responde, organiza e confirma.

A Maya atende ligações, entende o motivo (consulta, retorno, urgência não-emergencial), confere convênios/particular, coleta dados, agenda/reagenda, envia confirmações e lembretes por WhatsApp/SMS/E-mail — tudo integrado ao seu fluxo.

  • Atende 24/7 sem fila
  • Triagem guiada (motivo/especialidade)
  • Coleta de dados e consentimento (LGPD)
  • Confirmações e lembretes automáticos
  • Regras por convênio/particular
  • Transferência p/ humano quando preciso
-50% ~ -80%Redução de chamadas perdidas
+25% ~ +40%Show rate com lembretes
≤ 90sTempo médio p/ concluir agendamento
24/7Atendimento contínuo

Como a Maya funciona em clínicas

Você define especialidades, procedimentos, elegibilidade por convênio, documentos necessários, janelas de agenda e políticas. A Maya conduz a ligação e envia tudo para seu prontuário/agenda.

Triagem e motivo

Nova consulta, retorno, avaliação odontológica, limpeza, emergência não urgente, exames, teleconsulta — a Maya direciona para a agenda correta.

Regras de agenda

Bloqueios por profissional/procedimento, tempos mínimos, encaixes, horários de retorno e documentos exigidos por convênio.

Integra e confirma

Envia para agenda/prontuário via planilha, CRM de saúde ou webhook/API; dispara confirmações e lembretes automatizados.

Fluxo de uma ligação com a Maya

Exemplo: clínica médica e odontológica com convênios e particular.

1. SaudaçãoIdentifica a clínicaMensagem inicial + aviso de LGPD.
2. TriagemMotivo/EspecialidadeNova consulta, retorno, odonto, exames…
3. DadosPacienteNome, CPF, data de nasc., contato, convênio.
4. AgendaDatas e horáriosRegras por procedimento/profissional.
5. ConfirmaEnvio/LembretesWhatsApp/SMS/E-mail + instruções.

Sem Maya

Linhas ocupadas e perda de ligações.
Dados inconsistentes na ficha.
Confirmações manuais e demoradas.
Alta taxa de faltas (no-show).

Com a Maya

Atendimento simultâneo 24/7.
Coleta padronizada com validação.
Lembretes automáticos multi-canal.
Redução de no-show e retrabalho.

Integra com o que você já usa

Conecte via Google Sheets, CRMs/prontuário ou seu próprio sistema por webhook/API. Flexível para atendimento clínico.

O que a Maya registra e envia

{
  "paciente": {
    "nome": "Ana Souza",
    "cpf": "123.456.789-00",
    "data_nasc": "1990-04-12",
    "telefone": "(11) 9 9999-9999",
    "email": "ana@email.com"
  },
  "atendimento": {
    "tipo": "Consulta",
    "especialidade": "Clínico Geral / Odontologia",
    "profissional_preferido": "Opcional",
    "convênio": "Particular / Convênio X",
    "procedimento": "Avaliação / Limpeza / Retorno"
  },
  "agendamento": {
    "data": "2025-11-05",
    "hora": "14:30",
    "unidade": "Matriz",
    "observacoes": "Preferência por manhã; alergia a látex"
  },
  "consentimento_lgpd": true,
  "politicas_aceitas": ["remarcação até 24h", "no-show pode gerar taxa"]
}

Estrutura enviada para Sheets/CRM/Agenda/API. Campos e formato personalizados para o seu fluxo.

LGPD, políticas e limites clínicos

LGPD e consentimento

A coleta usa base legal apropriada (execução de contrato/legítimo interesse) e registra consentimento quando necessário.

Políticas claras

Remarcação, no-show e documentos por convênio são lidos e confirmados com o paciente durante a chamada.

Emergências

A Maya não atende emergências. Em caso de risco de vida, orientar ligar 192/193 ou procurar pronto-socorro.

Implantação em 4 passos

1ConfiguraçõesEspecialidades, convênios, políticas e janelas de agenda.
2IntegraçãoPlanilha/CRM/Agenda ou webhook para seu sistema.
3Script de vozTom da marca, confirmações e transferências.
4Go liveMétricas no painel e otimizações contínuas.

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Dúvidas frequentes

Tudo que você precisa
saber antes de começar

Respondemos as perguntas reais que surgem antes de contratar. Transparência total.

A IA vai soar robótica? Meu cliente vai perceber que não é humano?

Essa é a dúvida número 1, e entendemos o porquê. A Maya usa vozes geradas pela ElevenLabs, referência mundial em síntese de voz. O resultado é natural, com ritmo, pausas e entonação humana.

Mais de 200 vozes disponíveis, em 100+ idiomas. E se quiser, você pode clonar a sua própria voz. A maioria dos clientes não percebe que está falando com IA, percebe que está sendo atendido rápido e bem.

→ Teste você mesmo: ouça amostras de voz no painel antes de ativar.
Preciso saber programar ou contratar um técnico para configurar?

Não. A Maya Hub foi desenhada para ser operada por qualquer pessoa, sem linha de código. A configuração é feita por interface visual e prompt de texto, você escreve o que a IA deve falar, como se estivesse treinando um atendente.

Integrações com CRMs, planilhas e calendários também são feitas por fluxo visual, no estilo arrastar e soltar.

Posso testar antes de assinar um plano maior?

Sim. O Plano Basic dá acesso completo à plataforma e funcionalidades por R$67 uma única vez, sem recorrência, sem risco. É a forma mais inteligente de ver a Maya funcionando antes de escalar.

No checkout, você pode adicionar 30 minutos de ligação por R$47 para testar o canal de voz com leads reais. Quando estiver pronto, é só migrar para o Start, Pro ou Premium.

→ Sem 7 dias grátis. Sem promessa vazia. Você paga pouco, testa de verdade e decide.
A Maya só faz ligação ativa (cold call) ou também recebe chamadas?

Os dois. A Maya liga para seus leads (prospecção, follow-up, cobrança, confirmação de agendamento) e também atende chamadas recebidas, dúvidas, suporte, triagem, sem precisar de recepcionista humana.

Além do canal de voz, ela atende simultaneamente no WhatsApp e no chat do seu site, tudo no mesmo painel.

E se o lead não quiser falar com IA? Tem como transferir para humano?

Sim. Você configura gatilhos de transferência no fluxo: quando o lead pedir para falar com humano, quando atingir certo estágio da qualificação, ou em situações que você definir.

A Maya qualifica, registra tudo e entrega o lead já aquecido para o seu time, economizando tempo de ambos os lados.

Consigo integrar com meu CRM, WhatsApp e Google Sheets?

Sim. Mais de 300 integrações disponíveis via plataforma visual de automação, APIs e webhooks.

  • CRMs: HubSpot, RD Station, Salesforce, Pipedrive e outros
  • Google Calendar, Google Sheets, Gmail
  • WhatsApp Business API
  • Sistemas internos via API/Webhook próprio

Um fluxo típico: ligação → lead qualificado → registro no CRM → agendamento no calendário → confirmação por WhatsApp. Tudo automático.

Como funcionam os minutos? O que acontece se acabar antes do fim do mês?

Cada plano recorrente inclui um pacote de minutos mensais (Start: 100min · Pro: 250min · Premium: 800min). O consumo é visível em tempo real no painel.

Quando acabar os minutos, você pode recarregar avulso ou fazer upgrade de plano na hora, sem perder o histórico ou reconfigurar nada.

→ Transparência total: você vê exatamente quanto consumiu e quanto custa cada minuto.
E se eu não souber escrever o roteiro (prompt) da IA?

Não precisa ser especialista. A plataforma tem uma IA de criação de prompts que vai te auxiliar para criar um prompt personalizado para seu nicho (clínicas, imobiliárias, infoprodutos, e-commerce etc.) em miuntos esta pronto para rodar.

Além disso, você tem acesso a Maya Academy onde tem videoaulas passo a passo, documentação completa e suporte via WhatsApp para tirar dúvidas na configuração.

Posso usar o número de telefone do meu negócio?

Sim. Você pode ativar seu número existente na plataforma e usá-lo para ligar e receber chamadas, mantendo a identidade do seu negócio.

Também é possível contratar um número virtual (ex: Twilio, Zadarma) e ativar diretamente na Maya Hub, prático para quem quer começar do zero ou operar em múltiplos países.

Meus dados e os dados dos meus clientes ficam protegidos?

Sim. A plataforma opera com criptografia TLS/SRTP em todos os dados em trânsito, conformidade com a LGPD e práticas alinhadas à ISO/IEC 27001.

Gravações, transcrições e logs ficam armazenados de forma segura e acessíveis apenas pela sua conta.

Funciona para qualquer nicho ou só para vendas?

A Maya é flexível por design. Já opera em nichos como:

  • Saúde: clínicas, consultórios, planos de saúde — agendamento e confirmação automática
  • Imobiliário: qualificação de compradores e locatários, visitas
  • Educação: captação de alunos, rematrícula, follow-up
  • E-commerce: recuperação de carrinho, suporte pós-venda
  • SaaS / Infoprodutos: onboarding, upsell, retenção

Se o seu negócio conversa com clientes por telefone, WhatsApp ou chat, a Maya trabalha por você.

Ainda tem dúvida? Nossa equipe responde em minutos.

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